Allmänna frågor efter köp

Jag har ångrat mitt köp av försäkring, hur gör jag?
Alla köp som görs via Internet eller telefon omfattas av Distansavtalslagen, vilken innefattar 14 dagars ångerrätt på den vara eller tjänst som du har köpt på distans. Ångerrätten omfattar alla avtal som du har ingått och gäller från köpedatumet, dvs. den dag som du ingick avtalet.

För att utnyttja din ångerrätt måste du alltså kontakta det försäkringsbolag som du ingick avtal med inom 14 dagar efter köpedatumet. I regel behöver du inte betala något i samband med utnyttjande av din ångerrätt, medan vissa bolag debiterar dig för de antal dagar som din försäkring har varit gällande - alltså tiden från startdatum till och med ångerdatum. Dock är det speciella regler när det kommer till bilförsäkringar.

Om du skulle ångra ditt köp av en bilförsäkring kommer de flesta försäkringsbolagen debitera dig för de dagar som din bil har varit försäkrad, dvs. från försäkringens startdatum till och med uppsägningsdatumet, alltså den dag du aviserar försäkringsbolaget kring ditt ångrade köp. Anledningen till debiteringsförfarandet är den svenska trafikförsäkringsplikten, dvs. samtliga trafikförsäkringspliktiga fordon som är i trafik måste omfattas av en bilförsäkring.

Trafikförsäkringsplikten innebär också att du inte kan ångra ditt köp av bilförsäkring förrän du har tecknat en annan bilförsäkring. Det försäkringsbolag vars bilförsäkring du vill ångra köpet av, kan alltså inte avsluta försäkringen förrän de ser att en alternativ bilförsäkring är tecknad. Det är fordonsägarens ansvar att säkerställa att en påställd bil omfattas av en bilförsäkring.

Jag har hittat en bättre och billigare försäkring – kan ni säga upp min gamla försäkring?
Nej, dessvärre kan vi inte det. Det är du som försäkringstagare som har ingått ett avtal med försäkringsbolaget, varför avtalet endast gäller mellan dessa parter. Alltså är det bara endera part som kan säga upp avtalet. I normala fall kan du dessutom endast säga upp försäkringen på huvudförfallodagen, vilken brukar inträffa en gång per år. Såväl villkor som premie kan ändras vid huvudförfallodagen, då du vid förnyelse av försäkringen ingår ett nytt försäkringsavtal med en löptid på ytterligare ett år.

Jag vill byta försäkring, hur gör jag?
Du kan endast byta försäkring på huvudförfallodagen för din befintliga försäkring, vilken inträffar en gång per år och är den dag på året som din försäkring startade. Ett exempel:
Om du köpte din försäkring den 6 juni år 2009 kan du tidigast byta försäkringsbolag den 6 juni 2010. Din försäkring gäller alltså fram till tolvslaget den 31 maj 2010. Detta innebär alltså att du ska uppge den 6 juni 2010 som startdatum för din nya försäkring som du vill teckna hos det nya försäkringsbolaget.

Endast i specialfall kan du avbryta din försäkring i förtid. Exempel på detta är om du ställer av eller säljer ditt fordon. Du som försäkringstagare kommer då får premieskillnaden, från annullationsdatumet till huvudförfallodagen, återbetalad från ditt försäkringsbolag. Det samma händer om du flyttar från exempelvis lägenhet till villa, då detta är en ny boendeform. Om du däremot flyttar från en lägenhet till en annan följer din hemförsäkring med i flytten. Viktigt är dock att informera ditt försäkringsbolag kring de ändrade bostadsuppgifterna. Exempelvis har boendeytan säkert skiftat, och flyttar du från en hyresrätt till en bostadsrätt måste du skaffa ett bostadsrättstillägg till din hemförsäkring. Om du är osäker är det alltid en god idé att fråga ditt försäkringsbolag om/hur förändringar i försäkringsobjektet ska behandlas. Det ligger i allas intresse att du ska vara rätt försäkrad!

Om du exempelvis hittar en bättre och billigare försäkring som du vill teckna via Nya Försäkringar, bör startdatumet för denna överensstämma med huvudförfallodagen för din gamla försäkring. Alltså om din gamla hemförsäkring löper ut med sin huvudförfallodag den 6:e juni, bör du ange 6:e juni som startdag för din nya försäkring. Du bör också ringa ditt gamla försäkringsbolag och meddela att du inte vill förnya din försäkring hos de. Genom att göra detta slipper du onödig post från ditt gamla försäkringsbolag.

De flesta försäkringsbolag kan även hjälpa dig med uppsägningen av din gamla försäkring. När du får försäkringsbrevet från ditt nya försäkringsbolag medföljer ofta en fullmakt för uppsägning av din gamla försäkring hos ditt gamla försäkringsbolag. Genom att fylla i och posta denna, kommer ditt nya försäkringsbolag genom fullmakten meddela ditt gamla försäkringsbolag att du inte är intresserad av att förnya din gamla försäkring hos dem. Detta är ett annat, och smidigare, sätt att slippa onödig post och göra ett smärtfritt byte av försäkringsbolag.

Vad händer efter köpet, och vilka papper får jag?
Om startdatum för din nytecknade försäkring ligger inom snar framtid (mindre än en månad), kommer ditt nya försäkringsbolag skicka ut dokumentation så snart som möjligt. Om startdatumet för din nya försäkring ligger längre fram i tiden, kommer ditt nya försäkringsbolag skicka dokumentation till dig cirka en månad innan startdatumet för försäkringen. Eftersom det dröjer viss tid från att du köper din försäkring via Nya Försäkringar till dess du får dokumentation från valt försäkringsbolag, är det viktigt att du sparar din bekräftelse från Nya försäkringar som du får i samband med köpet. På så vis kan du kontrollera att dina uppgifter, försäkringsomfattning samt övriga detaljer stämmer överens med dokumentationen från försäkringsbolaget.

Den dokumentation som du får av försäkringsbolaget omfattar alltid ett försäkringsbrev samt en faktura. Förutom dessa dokument kan bolaget skicka med övrig upplysande information samt en fullmakt för uppsägning av din gamla försäkring, vilket är vanligt förekommande. Har du valt autogirobetalning får du dessutom ett autogiromedgivande som du måste fylla i, underteckna och skicka tillbaka till ditt nya försäkringsbolag via post. Om du inte skickar in detta eller struntar i att betala fakturan kommer försäkringsbolaget inte registrera försäkringen som betald, varför försäkringen heller inte kommer börja gälla.

Jag har köpt försäkring via Nya Försäkringar men har inte fått någon post från mitt nya försäkringsbolag – vad bör jag göra?
Nya Försäkringar skickar aldrig någon post till dig, så är det ditt nya försäkringsbolag som dröjer med sitt postutskick. Varje försäkringsbolag har egna postrutiner, varför det kan skilja i tid för leverans av din försäkringsinformation mellan respektive försäkringsbolag. Kontakta gärna oss så hjälper vi dig att undersöka om något har gått fel, alternativt kontakta försäkringsbolagets kundtjänst direkt!

Jag har drabbats av skada – vad bör jag göra?
Vid skada ska du kontakta ditt försäkringsbolag så snart du har uppmärksammat skadan. Det är viktigt att du gör detta så omgående som möjligt. Du som försäkringstagare har ett ansvar att minimera uppkommen skada och i det ligger att så snabbt som möjligt avisera ditt försäkringsbolag. På denna sida har vi samlat kontaktuppgifter till de flesta bolagens skaderegleringsavdelningar. På så sätt kan du snabbt och enkelt komma i kontakt med en skadereglerare hos ditt försäkringsbolag. Skaderegleraren kommer förklara för dig vad du bör göra och hur försäkringsbolaget kommer hjälpa dig med din uppkomna skada.

Jag ser via Nya Försäkringar att jag kan hitta en bättre och billigare försäkring, men huvudförfallodagen på min befintliga försäkring inträffar inte förrän om 6 månader – kan jag ändå teckna den nya försäkringen redan idag?
Ja visst kan du det. Du kan teckna en ny försäkring med startdatum upp till ett år framåt i tiden. Faktum är att det kan vara bra att teckna en ny försäkring i god tid innan din gamla försäkrings huvudförfallodag. Om du kontinuerligt under året gör sökningar via Nya Försäkringar kan du hela tiden säkerställa att du har rätt försäkring till rätt pris. Dessutom ger du dig själv även möjlighet att lugn och ro granska dokumentationen som ditt nya försäkringsbolag skickar via post, innan din nya försäkring börjar gälla.

SÅ FUNKAR NYA FÖRSÄKRINGAR